— Afmelding bericht 15:10 uur —
Engineers melden dat alle gemeldde impact is weggenomen en het platform correct functioneert. Hierbij wordt deze melding ook gesloten.
Onderstaand advies blijft als gevolg van deze storing gelden;
– Mocht je impact ondervinden en de omgeving niet zelf middels de beheerportal kunnen herstarten, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support zodat we de bereikbaarheid kunnen herstellen.-
— Oorspronkelijk bericht 11:35 —
Engineers ontvangen meldingen over onbereikbare Hyper-V IaaS omgevingen.
De leverancier is bijgeschakeld voor onderzoek en herstel.
Wij adviseren onbereikbare Hyper-V IaaS omgevingen middels de Beheerportal een herstart te geven.
Wanneer bovenstaand advies niet tot herstel van de bereikbaarheid leidt, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support.
— Afmelding bericht 15:45 uur —
Engineers melden dat alle gemeldde impact is weggenomen en het platform correct functioneerd. Hierbij wordt deze melding ook gesloten.
Onderstaand advies blijft als gevolg van deze storing gelden;
– Mocht je impact ondervinden en de omgeving niet zelf middels de beheerportal kunnen herstarten, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support zodat we de bereikbaarheid kunnen herstellen.-
— Update bericht 12:45 uur —
Bij het onderzoek is een aannemelijke oorzaak gevonden. Dit wordt ter bevestiging verder onderzocht door de leverancier en platformbeheerder.
Om de impact weg te nemen dienen de HyperV IaaS omgevingen herstart te worden. Reeds bekende omgevingen met impact zijn of worden nu herstart.
Mocht je impact ondervinden en de omgeving niet zelf middels de beheerportal kunnen herstarten, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support zodat we de bereikbaarheid kunnen herstellen.
— Update bericht 11:15 uur —
Uit onderzoek blijkt dat een beperkt deel van de Hyper-V IaaS omgevingen niet kunnen worden bereikt. (Titel bericht is hierom aangepast).
Engineers zetten het onderzoek naar de oorzaak en herstel voort in samenwerking met de leverancier en platformbeheerder.
— Oorspronkelijk bericht 07:52 —
Op dit moment ervaren wij een storing op het VPS platform. Hierdoor zijn Cloud-diensten, zoals Hyper-V IaaS en VPS, mogelijk verminderd beschikbaar.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
— Afmelding 23-11-2021 13:00 —
De herstelwerkzaamheden zijn succesvol uitgevoerd.
Hierbij wordt de melding gesloten.
— Oorspronkelijke melding 23-11-2021 10:20—
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Woerden.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden je op de hoogte
— Afmeldig 23-11-2021 14:30 —
Uit monitoring blijkt volledig herstel van het netwerk. Er zijn geen bijzonderheden in de afhandeling van netwerkverkeer geconstateerd.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update 22-11-2021 17:00 —
Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel is uitgevoerd.
De dienstverlening is hersteld en het netwerk wordt actief gemonitord.
Morgenochtend volgt een volgende update.
— Update 22-11-2021 16:20 —
Engineers zijn nog bezig met het onderzoek naar de oorzaak en bijbehorende impact.
Er lijkt een tijdelijke onderbreking te zijn geweest op de telefonische bereikbaarheid op 247 services. Deze bereikbaarheid is hersteld.
Engineers kunnen vertraagd support verlenen vanwege verminderde beschikbaarheid van interne systemen.
— Oorspronkelijke melding 22-11-2021 15:40 —
Engineers ontvangen meldingen over netwerkonderbrekingen. Support kan hierdoor verminderd beschikbaar zijn.
Onderzoek naar oorzaak en herstel wordt uitgevoerd.
We houden je op de hoogte.
— Afmelding 17 november 2021 15:00 uur —
Er zijn geen bijzonderheden meer waargenomen op de ASB7.
De melding wordt hiermee gesloten.
— Update bericht 17 november 2021 12:30 uur —
Engineers melden dat de checks positief zijn bevonden en bevestigen hiermee dat de impact is weggenomen.
Er wordt verscherpte monitoring op de ASB7 toegepast.
Een volgende update volgt later vanmiddag.
— Update bericht 17 november 2021 11:10 uur —
Engineers geven aan dat de omschakelingen succesvol zijn uitgevoerd.
Checks worden uitgevoerd om herstel te bevestigen.
Mocht je nog problemen ervaren, neem dan contact op met onze engineers middels een ticket(update).
— Update bericht 17 november 2021 10:45 uur —
Engineers treffen voorbereidingen voor een redundante omschakelingen op de ASB7. Deze zullen om 10:50 en 11:00 uur worden uitgevoerd.
— Update bericht 17 november 2021 9:40 uur —
Engineers melden dat er herstel zichtbaar is voor het aanmelden op de ASB7. De impact voor eindgebruikers neemt hiermee af.
De oplossing voor het onderliggend probleem is nog niet gevonden. Hiervoor wordt in samenwerking met de leverancier verder onderzoek uitgevoerd.
— Update bericht 17 november 2021 8:55 uur —
Na een eerste impactanalyse blijkt dat alle applicaties welke verbinding maken met ASB7 niet in kunnen loggen. Hiervoor is de titel van deze melding aangepast.
Verder onderzoek naar de oorzaak en herstel is gaande.
We houden je op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht 17 november 2021 8:30 uur —
Engineers ontvangen meldingen dat IAM gebruikers, specifiek gebruikmakend van de ASB7, niet kunnen inloggen op de applicatie.
Onderzoek naar de oorzaak is gestart.
We houden je op de hoogte.