27-01-2022 11.50
De storing is verholpen.
27-01-2022 09.00 uur
Hierdoor kan er in IRMA en middels de API geen infra informatie ingezien worden en is het niet mogelijk om KPN FttH connectivity-orders te plaatsen.
De engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte.
— Afmelding bericht 19-01- 2022 1940:00 uur —
Engineers melden dat de storing is verholpen.
Hierbij wordt de melding gesloten.
— update 19-01-2022 16:31 uur —
Om deze storing te verhelpen is een herstart noodzakelijk. Deze herstart neemt ongeveer 10 minuten in beslag.
Om 17:30 uur vanavond zullen onze engineers spoedonderhoud uitvoeren.
— oorspronkelijke bericht 19-01-2022 15:15uur —
Onze engineers constateren performance issues met betrekking tot onze KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist +.
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden u op de hoogte
— Afmelding 14-01-2022 18:50 —
Onze engineers geven aan dat het probleem is verholpen.
— Oorspronkelijke melding 14-01-2022 16:00 —
We ontvangen momenteel meldingen dat telefoontoestellen hun registratie verliezen.
Onze engineers zijn een onderzoek gestart
We houden je op hoogte
— Afmelding 14-01-2022 15:30 —
Onze engineers bevestigen dat de storing is opgelost.
Na afloop van het onderzoek naar de aanleiding zullen wij u informeren middels een RFO
— update 14-01-2022 09:00 uur —
Engineers geven aan dat de performance issues op onze applicaties KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist + niet meer voorkomen.
De grondoorzaak is nog niet inzichtelijk, de leverancier blijft dit onderzoeken.
Onze engineers monitoren het platform actie
— update 13-01-2022 16:33 uur —
Onze engineers constateren dat het issue niet volledig is hersteld. Leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
— update 13-01-2022 14:35 uur —
Engineers geven aan dat de performance issues op onze applicaties KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist + niet meer voorkomen.
Wij houden de applicaties in verscherpte monitoring en brengen u op de hoogte zodra er een update bekend is.
— oorspronkelijke bericht 13-01-2022 12:00uur —
Onze engineers constateren performance issues met betrekking tot onze KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist +.
Issues die kunnen voorkomen zijn:
- Traagheid in het laden en inloggen van de applicatie;
- Statussen van gebruikers vallen weg / contacten worden niet getoond;
- Applicatie loopt vast;
- Pagina volledig leeg.
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden u op de hoogte
— Afmelding 12-01-2022 15:00 —
Leverancier meldt dat impact weggenomen is.
— Update 12-01-2022 13:20 —
Leverancier meldt dat impact terug is.
Engineers zijn momenteel in onderzoek.
Wij houden u op de hoogte.
— Update 12-01-2022 12:45 —
Leverancier heeft issue gelokaliseerd.
Na een herstart van apparatuur lijkt de impact weggenomen.
Engineers monitoren de stabililteit.
— Oorspronkelijke melding 12-01-2022 12:10 —
Momenteel constateren wij een verstoring op de CAIW diensten.
Als gevolg van deze storing zijn CAIW FTTH-verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Engineers hebben dit in onderzoek
Wij houden u op de hoogte.